Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12/10/2026

La presente Politica sulla Privacy spiega come FANSCORT raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti nell'ambito dell'utilizzo del sito, dei profili, annunci, messaggistica, opzioni a pagamento, strumenti di verifica e servizi associati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è FANSCORT, contattabile a: contact@fanscort.app.

Società a responsabilità limitata costituita ai sensi del diritto estone

2. Dati raccolti

FANSCORT può raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati account: identificativo utente, pseudonimo, indirizzo e-mail, password cifrata, lingua, paese, impostazioni account, data di registrazione, data ultima connessione.
Dati profilo: informazioni fornite volontariamente dall'utente, come descrizione, città, preferenze, foto, video, avatar, annunci, lingue parlate e altri elementi di presentazione.
Dati di comunicazione: messaggi interni, commenti, interazioni, preferiti, fan, contatti privilegiati, blocchi, segnalazioni e cronologie associate.
Dati di pagamento: ordini, pacchetti acquistati, crediti, importi, valute, riferimenti di pagamento, stato pagamento, cronologia transazioni e informazioni necessarie alla lotta contro la frode. FANSCORT non conserva dati bancari completi.
Dati tecnici: indirizzo IP, log di connessione, informazioni di sicurezza, user-agent, paese o zona di connessione, informazioni sul dispositivo, errori tecnici e dati necessari alla protezione del sito.
Dati di verifica livello 1: selfie di verifica inviato dall'utente, analizzato da uno strumento automatizzato e/o verificato manualmente se necessario, per confermare la coerenza del profilo e contrastare profili falsi, usurpazione d'identità e abusi. L'utente può scegliere di pubblicare o meno questo selfie sul profilo. Se pubblicato, diventa visibile pubblicamente ; se ritirato, non viene più mostrato pubblicamente ma può restare conservato privatamente per sicurezza, prova, moderazione e lotta alla frode.
Dati di verifica livello 2: video di verifica inviato dall'utente, analizzato da uno strumento automatizzato e/o verificato manualmente se necessario. Questo video è utilizzato per rafforzare l'affidabilità del profilo e contrastare profili falsi, usurpazione d'identità, contenuti fraudolenti e recidive. L'utente può scegliere di pubblicarlo o meno sul profilo. Quando lo pubblica, diventa visibile pubblicamente ; quando lo rimuove, cessa di essere mostrato pubblicamente.
Dati di verifica livello 3: convalida rafforzata riservata agli account che hanno già ottenuto i livelli 1 e 2, comprendente invio di video privati realizzati secondo istruzioni specifiche. Questi video sono strettamente privati, non vengono mai pubblicati sul profilo e non sono mai accessibili agli altri utenti.
Dati di moderazione e sicurezza: segnalazioni, decisioni di moderazione, sanzioni, prove di abuso, contenuti segnalati, elementi necessari alla gestione di controversie, frodi, usurpazioni o contenuti illeciti.

3. Assenza di documento d'identità nella verifica standard

FANSCORT non richiede carta d'identità, passaporto o documento ufficiale di identità nell'ambito dei metodi di verifica standard. Le verifiche standard si basano su selfie, video e contenuti di verifica forniti volontariamente dall'utente.

4. Verifica eccezionale di età o identità

Eccezionalmente, FANSCORT può chiedere all'utente una prova complementare di età o identità quando sussista un dubbio serio sulla maggiore età dell'utente, sull'autenticità del profilo, sull'origine delle foto o video pubblicati, oppure in caso di segnalazione, sospetto di usurpazione d'identità, frode, contenuto illecito o rischio per la sicurezza degli utenti.

Questa richiesta può avvenire in particolare quando contenuti sembrano rappresentare una persona molto giovane, quando foto o video sembrano rubati, incoerenti o non consensuali, o quando il profilo presenta indizi seri di falsa identità, abuso o violazione delle CGU.

Quando possibile, FANSCORT privilegia una prova limitata e proporzionata, ad esempio un giustificativo oscurato lasciando visibili solo le informazioni strettamente necessarie alla verifica, come età, data di nascita, nome, foto o altro elemento indispensabile. Le informazioni non necessarie possono essere oscurate dall'utente prima dell'invio, salvo indicazione contraria legata a sicurezza, frode, obbligo legale o richiesta di autorità competente.

I documenti o prove trasmessi in tale contesto sono usati solo per verifica, sicurezza, moderazione, lotta contro frode, usurpazione d'identità, contenuti illeciti e protezione degli utenti. Non sono mai pubblicati né comunicati ad altri utenti.

Terminata la verifica, FANSCORT privilegia la conservazione del risultato della verifica invece del documento grezzo. Il documento o giustificativo può essere eliminato, anonimizzato o conservato temporaneamente quando necessario per gestire controversia, segnalazione, frode, recidiva, obbligo legale, richiesta di autorità competente o per proteggere diritti, sicurezza e interessi legittimi di FANSCORT e utenti.

5. Finalità del trattamento

I dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:

Creare, gestire, proteggere e amministrare account utente.
Consentire la pubblicazione di profili, annunci, foto, video e informazioni di presentazione.
Consentire interazioni tra utenti: preferiti, fan, contatti privilegiati, messaggistica, blocco e segnalazione.
Fornire funzionalità gratuite e a pagamento della piattaforma.
Gestire crediti, pagamenti, ordini, cronologie ed eventuali controversie di pagamento.
Verificare alcuni profili, contrastare profili falsi, usurpazione d'identità, frode, recidive, contenuti illeciti e abusi.
Analizzare selfie o video di verifica tramite strumenti automatizzati e/o verifica umana quando necessario.
Moderare contenuti, trattare segnalazioni, prevenire comportamenti abusivi e garantire la sicurezza degli utenti.
Mantenere il corretto funzionamento tecnico, prevenire intrusioni, attacchi, frodi, abusi automatizzati e usi non autorizzati del sito.
Rispettare obblighi legali, regolamentari, fiscali, contabili o giudiziari applicabili.

6. Basi giuridiche

A seconda dei casi, FANSCORT tratta i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: creazione account, accesso al servizio, visualizzazione profilo, messaggistica, gestione crediti e opzioni.
Consenso: pubblicazione volontaria di alcuni contenuti, scelta di rendere pubblico o meno un selfie o video di verifica, cookie non necessari se un giorno utilizzati.
Interesse legittimo: sicurezza della piattaforma, lotta contro frode, usurpazione d'identità, profili falsi, moderazione, prevenzione abusi, prova e protezione dei diritti di FANSCORT e utenti.
Obbligo legale: conservazione di alcuni dati di pagamento, risposta ad autorità competenti, obblighi contabili, fiscali o legali.
Protezione delle persone: in alcuni casi gravi, trattamento necessario per proteggere utenti, prevenire un pericolo o cooperare con autorità.

7. Verifiche automatizzate e intervento umano

Le verifiche possono essere effettuate tramite strumenti automatizzati di analisi immagini o video, integrate da verifica umana quando necessario. FANSCORT non prende decisioni definitive basate esclusivamente su trattamento automatizzato quando tale decisione produce effetti significativi sull'utente ; l'utente può contattare il supporto per chiedere un riesame umano di una decisione di verifica.

8. Dati pubblici e privati

Le informazioni mostrate volontariamente su un profilo o annuncio possono essere visibili ad altri utenti o al pubblico, secondo impostazioni e funzionalità disponibili.
Il selfie di verifica livello 1 può essere reso pubblico solo se l'utente sceglie di mostrarlo sul profilo.
Il video di verifica livello 2 può essere reso pubblico solo se l'utente sceglie di mostrarlo sul profilo.
I video privati livello 3 non vengono mai pubblicati automaticamente e non sono accessibili agli altri utenti.
Messaggi privati, dati di pagamento, dati di sicurezza, segnalazioni e dati privati di verifica non sono pubblici.

9. Destinatari dei dati

I dati possono essere accessibili, secondo la finalità, ai seguenti destinatari:

Team autorizzato di FANSCORT, nei limiti delle esigenze operative, tecniche, di moderazione, sicurezza o supporto.
Prestatori tecnici necessari a hosting, funzionamento del sito, invio e-mail, sicurezza, archiviazione o manutenzione.
Prestatori di pagamento, solo per gestione transazioni, rimborsi, controversie, frodi o obblighi applicabili.
Prestatori specializzati in analisi automatizzata di immagini o video, quando necessario per verifiche account.
Autorità competenti, tribunali, consulenti o organismi autorizzati quando la legge lo richiede o quando necessario per proteggere diritti, sicurezza o interessi di FANSCORT, utenti o terzi.

Fornitori attualmente utilizzati e identificati: ipapi.co è utilizzato per dedurre il paese di connessione dall’indirizzo IP; Google reCAPTCHA per prevenire registrazioni automatizzate, spam e abusi; OCR.Space per l’estrazione OCR necessaria durante alcune verifiche; Sightengine per l’analisi automatizzata di immagini o video; e PayRam per preparare e monitorare determinati pagamenti. A seconda del servizio, possono essere trasmessi solo i dati strettamente necessari, quali indirizzo IP, dati tecnici, contenuti inviati per la verifica o riferimenti di transazione. FANSCORT limita tali trasmissioni alla finalità dichiarata e verifica le garanzie applicabili prima della messa in produzione.

10. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Quando alcuni prestatori sono situati fuori dall'Unione europea o trattano dati da un paese terzo, FANSCORT si impegna a predisporre garanzie adeguate quando richiesto, come clausole contrattuali standard, misure complementari, prestatori situati in paesi riconosciuti adeguati o altro meccanismo conforme al GDPR.

11. Conservazione dei dati

FANSCORT conserva i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa politica, salvo obblighi legali, sicurezza, controversie, lotta alla frode e protezione dei diritti.

Dati account: conservati per la durata dell'account, poi eliminati o anonimizzati, salvo necessità di conservazione temporanea.
Dati profilo e annunci: conservati per la durata d'uso del servizio o fino a eliminazione da parte dell'utente, salvo esigenze di prova, moderazione o sicurezza.
Messaggi e interazioni: conservati per il tempo necessario a funzionamento del servizio, sicurezza, segnalazioni, controversie e prevenzione abusi.
Dati di pagamento: conservati per i periodi necessari a obblighi contabili, fiscali, prova, lotta alla frode e gestione controversie.
Log tecnici e dati sicurezza: conservati per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza, rilevazione abusi, prevenzione frode e prova tecnica.

Dati delle visite anonime: i registri delle visite anonime contenenti l’indirizzo IP e lo user-agent sono conservati per un massimo di 90 giorni e successivamente eliminati. Anche i dati grezzi di misurazione dell’audience associati a un identificativo tecnico o a un account sono conservati per un massimo di 90 giorni prima di essere aggregati o eliminati. Le statistiche aggregate che non consentono più di identificare un visitatore possono essere conservate più a lungo.

Fatturazione e localizzazione fiscale: trattiamo paese di residenza, eventuali dati facoltativi di fatturazione forniti e prove di localizzazione disponibili per determinare le imposte e adempiere agli obblighi di legge. Il paese dell’IP è ottenuto da ipapi.co; l’indirizzo postale non viene trasmesso. Una differenza di paese può essere esaminata manualmente senza disattivare l’account. Questi dati non compaiono sul profilo. Ogni ordine conserva i dati utilizzati all’acquisto; modificare o eliminare l’account non riscrive tali documenti. I registri OSS sono conservati per dieci anni dalla fine dell’anno dell’operazione, con accesso limitato alle persone autorizzate e, su richiesta legittima, alle autorità competenti.

12. Conservazione dei dati di verifica

Selfie, video e contenuti di verifica possono essere conservati per tutta la durata dell'account verificato, per mantenere l'affidabilità del badge di verifica, prevenire profili falsi, usurpazione d'identità, frode, recidive, abusi e contenuti illeciti, nonché trattare segnalazioni e garantire sicurezza degli utenti.

In caso di ritiro della visualizzazione pubblica di un selfie o video di verifica da parte dell'utente, il contenuto cessa di essere visibile pubblicamente, ma può restare conservato privatamente da FANSCORT per finalità di sicurezza, prova, moderazione e lotta alla frode.

In caso di eliminazione o anonimizzazione dell'account, i dati di verifica sono eliminati o anonimizzati, salvo quando una conservazione temporanea resti necessaria per gestire controversia, segnalazione, frode, abuso, obbligo legale, richiesta di autorità competente o per proteggere diritti, sicurezza e interessi legittimi di FANSCORT e utenti.

13. Sicurezza dei dati

FANSCORT applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione, distruzione, uso abusivo o compromissione.

Queste misure possono includere controllo accessi, cifratura o hashing di alcuni dati, limitazione accessi interni, logging, monitoraggio tecnico, separazione ambienti, sicurezza sessioni e aggiornamento sistemi.

14. Diritti degli utenti

Conformemente al GDPR, l'utente può, secondo le condizioni applicabili, esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai propri dati.
Diritto di rettifica dei dati inesatti.
Diritto alla cancellazione, quando ricorrono le condizioni legali.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Diritto di opposizione ad alcuni trattamenti basati sull'interesse legittimo.
Diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa su consenso o contratto ed è realizzato con mezzi automatizzati.
Diritto di ritirare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
Diritto di chiedere riesame umano quando una decisione significativa è stata presa sulla base di trattamento automatizzato.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare FANSCORT a: contact@fanscort.app. Una prova d'identità può essere richiesta quando necessario per evitare divulgazione fraudolenta o proteggere i dati dell'utente.

A seconda del paese di residenza dell’utente, la legge locale applicabile in materia di protezione dei dati può prevedere diritti complementari. FANSCORT tratterà tali richieste conformemente alla normativa applicabile.

15. Reclamo

L'utente può contattare FANSCORT per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai propri dati personali. Ha inoltre diritto di presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

16. Minori

FANSCORT è strettamente riservato a persone maggiorenni. FANSCORT non raccoglie volontariamente dati riguardanti minori. Qualsiasi account o contenuto sospettato di coinvolgere un minore può essere immediatamente sospeso, eliminato, segnalato o trasmesso alle autorità competenti quando necessario.

17. Modifica della politica

FANSCORT può modificare la presente Politica sulla Privacy per tenere conto dell'evoluzione del servizio, della legge, degli strumenti utilizzati, delle pratiche di sicurezza o degli obblighi applicabili. Gli utenti potranno essere informati di modifiche sostanziali con qualsiasi mezzo appropriato.

18. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy o all'uso dei dati personali, puoi contattare FANSCORT a: contact@fanscort.app.